Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 26 avril 2025

Melsidaria (« nous », « notre », « nos ») s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulgons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme de webinaires en ligne.

1. Informations que nous collectons

1.1 Informations fournies directement

Nous collectons les informations que vous nous fournissez volontairement, notamment :

Nom et prénom
Adresse électronique
Numéro de téléphone
Informations de profil utilisateur
Informations de paiement
Communications avec notre support client
Réponses aux enquêtes et formulaires

1.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous utilisez notre plateforme, nous collectons automatiquement certaines informations :

Adresse IP et données de localisation géographique
Type de navigateur et version
Système d'exploitation
Pages visitées et durée de visite
Données d'interaction avec les webinaires
Cookies et technologies similaires
Données de performance et diagnostics

1.3 Informations provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de partenaires commerciaux, fournisseurs de services de paiement et plateformes de réseaux sociaux lorsque vous choisissez de les connecter à votre compte.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :

Fournir, maintenir et améliorer nos services de webinaires
Créer et gérer votre compte utilisateur
Traiter vos inscriptions et paiements
Vous envoyer des notifications concernant les webinaires auxquels vous êtes inscrit
Communiquer avec vous concernant nos services
Personnaliser votre expérience utilisateur
Analyser l'utilisation de la plateforme et améliorer nos fonctionnalités
Détecter, prévenir et résoudre les problèmes techniques
Assurer la sécurité et prévenir la fraude
Respecter nos obligations légales
Vous envoyer des informations marketing avec votre consentement

3. Partage de vos informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

3.1 Fournisseurs de services

Nous partageons vos informations avec des prestataires tiers qui nous aident à fournir nos services, notamment :

Hébergement et infrastructure cloud
Traitement des paiements
Services d'analyse et de performance
Services de messagerie électronique
Support client
Services de sécurité

3.2 Animateurs et organisateurs de webinaires

Lorsque vous participez à un webinaire, vos informations de base (nom, adresse électronique) peuvent être partagées avec les animateurs et organisateurs du webinaire.

3.3 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou si nous croyons de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour :

Se conformer à une obligation légale
Protéger et défendre nos droits ou notre propriété
Prévenir ou enquêter sur d'éventuels actes répréhensibles
Protéger la sécurité personnelle des utilisateurs
Se protéger contre la responsabilité juridique

3.4 Transferts commerciaux

En cas de fusion, acquisition, restructuration ou vente d'actifs, vos informations personnelles peuvent être transférées. Nous vous informerons de tout changement de propriété ou d'utilisation de vos informations personnelles.

4. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience. Les types de cookies que nous utilisons incluent :

4.1 Cookies essentiels

Nécessaires au fonctionnement de la plateforme et à la fourniture des services que vous demandez.

4.2 Cookies de performance

Nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre plateforme en collectant des informations anonymes.

4.3 Cookies de fonctionnalité

Permettent à la plateforme de se souvenir de vos préférences et de personnaliser votre expérience.

4.4 Cookies publicitaires

Utilisés pour diffuser des publicités pertinentes pour vous et vos intérêts.

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité de la plateforme.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction, notamment :

Chiffrement des données en transit et au repos
Contrôles d'accès stricts
Surveillance régulière de la sécurité
Évaluations de sécurité périodiques
Formation du personnel sur la protection des données

Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

6. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

Fournir nos services et maintenir votre compte
Respecter nos obligations légales
Résoudre les litiges
Faire respecter nos accords

Lorsque vos informations ne sont plus nécessaires, nous les supprimerons de manière sécurisée ou les anonymiserons.

7. Vos droits

Vous disposez de certains droits concernant vos informations personnelles :

Droit	Description
Droit d'accès	Demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet
Droit de rectification	Demander la correction d'informations inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement	Demander la suppression de vos informations personnelles dans certaines circonstances
Droit à la limitation	Demander la limitation du traitement de vos informations
Droit à la portabilité	Recevoir vos informations dans un format structuré et couramment utilisé
Droit d'opposition	Vous opposer au traitement de vos informations personnelles
Droit de retirer le consentement	Retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est basé sur le consentement

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse : help@melsidaria.com

8. Communications marketing

Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des communications marketing concernant nos services, webinaires et offres spéciales. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en :

Cliquant sur le lien de désinscription dans nos courriels
Modifiant vos préférences dans votre compte
Nous contactant directement

9. Webinaires enregistrés

Certains webinaires peuvent être enregistrés. Lorsque vous participez à un webinaire enregistré :

Vous serez informé avant le début de l'enregistrement
Votre image, voix et contributions peuvent être capturées
Les enregistrements peuvent être utilisés à des fins éducatives ou promotionnelles
Vous pouvez choisir de désactiver votre caméra et microphone
Vous pouvez demander la suppression de vos contributions dans certaines circonstances

10. Liens vers des sites tiers

Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites Web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de chaque site que vous visitez.

11. Confidentialité des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de seize ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si vous pensez que nous avons collecté des informations concernant un enfant, veuillez nous contacter immédiatement.

12. Transferts internationaux de données

Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Ces pays peuvent avoir des lois sur la protection des données différentes. Nous prenons des mesures appropriées pour garantir que vos informations restent protégées conformément à cette politique.

13. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales, opérationnelles ou réglementaires. Nous vous informerons de tout changement important en :

Publiant la nouvelle politique sur cette page
Mettant à jour la date de « Dernière mise à jour »
Vous envoyant une notification par courrier électronique
Affichant un avis sur notre plateforme

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.

14. Nous contacter

Si vous avez des questions, préoccupations ou demandes concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter :

Melsidaria
1 1 1 A Rue Colbert
38000 Grenoble
France

Téléphone : +33609885935
Adresse électronique : help@melsidaria.com

15. Autorité de contrôle

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données compétente si vous estimez que le traitement de vos informations personnelles enfreint les lois applicables sur la protection des données.

16. Consentement

En utilisant notre plateforme, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos informations conformément à cette politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas cette politique, veuillez ne pas utiliser nos services.